为强化居民水表、电表和燃气表（简称民用“三表”）计量监督管理，规范供水、供电、供气公用企业（简称公用企业）计费收费模式，切实维护广大人民群众利益，保护消费者合法权益，新华区市场监督管理局现向社会公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索。
一、征集范围
新华区辖区居民
二、征集问题线索
（一）计量不准确方面：
1.安装使用未经检定、检定不合格或超过检定周期的水电气表；
2.擅自改动、拆装等破坏水电气表准确度；
3.违规估抄或错抄；
4.伪造、盗用水电气计量数据，谋取不正当利益；
5.拒绝提供真实的水电气计量数据或提供虚假数据；
6.其他违反计量法律法规的行为。
（二）收费不规范方面：
1.不执行政府定价或政府指导价，擅自改变水电气价格收费标准；
2.不按规定明码标价，价外加价、捆绑收费等价格违法行为；
3.相互串通，操纵水电气市场价格等；
4.其他违反价格法律法规的行为。
三、反映渠道
1.受理电话：0311-83663001；0311-83660015
2.电子邮箱：xinhuazhiliang@163.com（邮件标题请注明“水电气问题线索”）
3.信函邮寄：石家庄市新华区和平西路639号（石家庄市新华区市场监督管理局）
四、征集要求
1.举报人需提供真实姓名、联系方式及具体问题线索（如涉及地址、时间、金额、相关凭证等）；
2.鼓励提供照片、视频、缴费单据、计量器具编号等佐证材料；
3.对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益；
4.严禁恶意举报、捏造事实，否则将追究法律责任。
五、处理方式
对征集到的问题，我们将联合发改、住建、城管等部门逐一核查。经查证属实的，依法责令整改并公开曝光；涉嫌违法的，移交司法机关处理。
欢迎广大居民积极反映问题，共同营造公平、透明的公共服务环境！
新华区市场监督管理局
2025年4月25日