西三庄街道组织召开12345公开电话承办调度会议。街道党工委副书记刘亚伟针对当前各社区工作进行全面复盘，通报问题，剖析原因，重点就下一步如何提升改进进行安排。最后刘书记强调:一要进一步增强责任心。认真核实处理每一个工单，严禁推诿扯皮，对于职责范围内的事项严禁超期回复。换位思考，用心用情用力，回复要讲温度。二要进一步提升业务水平。加强学习和培训，换位思考，用心用情用力做好受理工作，回复要讲温度讲策略，严禁张冠李戴、语气生硬等。三要进一步强化工作作风。突出重点，分类施策，对于疑难工单及时报告社区书记审核把关，穷尽一切思路解决问题，最大限度降低不满意工单数量。四要进一步树立随时复盘意识。坚持每周全面梳理重复投诉和不满意工单，分类研讨，对于确属无理诉求和短时间内解决不了的，及时申报情况说明和提级督办，争取列入不纳入考核事项。各社区和党政办公室有关负责同志参会。