车开伟代表：

您提出的“关于构建‘数字新华便民服务平台’的建议”收悉，现答复如下：

首先，感谢您对我区电信网络诈骗案件防范工作的关心。您提出的构建数字新华便民服务平台的建议十分中肯，对于进一步扩大宣传覆盖面、加强政民沟通具有重要意义。

当前，电信网络诈骗犯罪呈现诈骗手法加速迭代变化、犯罪工具不断更新升级、跨国有组织犯罪特征日趋明显等新变化。严峻的形势对于有关部门强化防诈宣传预警，普及防骗知识提出了更高的要求，加强政民沟通、构建互动平台显得尤为重要。

作为承担推进审批服务便民化、标准化建设职能部门，结合省政务服务管理办公室《2022年河北省营商环境评价指标》中“区级不允许自建一体化政务服务平台”的要求，我局积极配合省、市完善和推广“冀时办”APP服务平台，持续加大“冀时办”宣传推广力度,强化政民互动，着力为群众提供随时能办、随处可办的办事体验,助力我区营商环境不断优化。

“冀时办”为河北省统一政务服务APP平台，聚焦群众使用手机办事的切实需求,以便民、利企、优政为出发点，在加快数字化治理创新、加强智慧化政府建设方面起到重要作用。通过“冀时办”APP，可实现多领域政务服务事项“掌上办”，目前，“冀时办”APP已上线各类应用4675项，其中便民应用达2564项，实现公安、社保、医保、住建、公积金、电力等重点领域全覆盖，极大方便了企业和群众办理相关业务，助力全省政务服务能力快速提升。

一、增强一网通办水平，提升政务服务效能

“冀时办”APP涵盖多种政务服务功能，通过汇聚省、市、县、乡、村各级政务服务应用资源，为企业和群众提供权威、统一、便捷的移动政务服务。同时，依托全省统一电子证照库，实现了电子证照自动调用，让企业群众免证办理，无感拿证，有效增强了办理便利度和获得感。

二、聚焦民生热点需求，提升民生服务效能

“冀时办”APP聚焦群众需求，以民生热点为导向，提供涵盖个人从出生、入学、工作、购房、婚育、看病、养老等全生命周期重要时间节点所需的民生服务，以及基层电子证明等与群众生活息息相关的事项，提供更加贴心、更有温度的民生服务。

三、拓宽政民沟通渠道，提升社会治理效能

依托“冀时办”APP，政府部门可以及时发布最新政策消息，也能通过“留言板”“12345平台”“办件评价”等板块，广泛汇集群众意见建议，实现政民互动，做到察民情、听民意、聚民心，让群众共同参与社会治理，打通服务群众的最后100米。

对于您提出的建议，我局目前已基本落实完成。下步，将持续配合省、市完善和推广“冀时办”APP，进一步丰富平台功能，提升使用体验，为市场主体提供更加智慧、便捷、精细的服务。同时，以平台为政民沟通桥梁，广泛汇集群众意见建议，及时解决群众所需所急，回应群众所呼所盼，打造更加高效、优质、便利的政务服务。

最后，再次感谢您对我区政务服务工作的关心与支持!欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议!

石家庄市新华区行政审批局

2023年6月8日